Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

funv14 cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách minh bạch — từ dữ liệu tài khoản đến thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
funv14 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều được thiết kế để giữ thông tin tài khoản của bạn tách biệt và an toàn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay lẫn truy cập tài khoản trên điện thoại.

Cookie và nhật ký phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa dữ liệu — tất cả thông qua kênh hỗ trợ tài khoản chính thức của chúng tôi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ nội dung yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng.
Hỗ trợ tài khoản Đối với các vấn đề liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn có thể yêu cầu kiểm tra lịch sử xác minh ví trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến cách funv14 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn đăng ký — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay — cùng nhật ký đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Thông tin ví điện tử được mã hóa và lưu trữ dưới dạng bảo mật. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ lưu các mã định danh cần thiết để xác minh giao dịch.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập và hướng dẫn bạn các bước đặt lại thông tin xác thực.